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胡泳：中国电商告别野蛮时代

观点 > | TIME WEEKLY - 2014-11-11 07:52:51

中国信息经济学会常务理事、北京大学新闻与传播学院教授 胡泳

这需要分析我国电子商务发展的整个历程。起步的时候，发展电子商务有所谓的“三座大山”，例如支付、物流、网民的消费习惯等。总之各方都觉得电商在中国的发展会面临很多困难，早期也的确有几家网站成了“先烈”，他们没有足够的准备。但是很多行业的发展规律也说明，越是存在障碍，越需要找到独特的解决方案，给企业家创新提供了很大的空间，例如支付的问题，刚开始因为信用卡还没有产生和普及，这些企业便开始用货到付款，到现在则通过支付宝等的出现，促成了支付流程的完善。同时，电子商务的发展离不开客观条件，例如基础设施的建设和网民人数的急速增长，因为总的基数大，总会有一定数量的人选择用网络购物，尤其是我国的网民中，年轻网民比例很高，他们起了示范作用，这种普及表现在从一线城市到二三线城市，甚至是乡镇。可以预测的是，中国电子商务的下一个增长点在农村，因为农村人口基数很大，市场需求也很大。

时代周报：相关性是存在的，除了前面我提到的，白领带动消费群体覆盖面的扩大，还有一个有趣的例子可以佐证。“双十一”购物中小米手机卖得很多，海尔的家电也生意不错，从流向来看，手机是年轻人买了自用的，而相当多的家电是生活在一线城市的年轻人，为生活在农村的父母购买的，以尽孝心的方式通过大件物流寄到农村，这就是当下中国城乡二元结构，社会阶层特点的反映。

时代周报：真正的变化在于用户主权的确立

时代周报：如你所言，电子商务的兴起，算是创造了一种新的商业生态，从更宏观的角度看，农业文明、工业文明之后，随着信息技术的兴起，出现的是商业文明，你认为电子商务时代的商业文明核心何在？

胡泳：我觉得最核心的是信用问题，因为，这种交易不是面对面的，体现的是买家对卖家的信任，卖家对平台的信任，还有买卖双方对交易支付渠道的信任。三种文明演进的最核心的问题，就是越来越多地与陌生人打交道，农业文明时代属于熟人社会，种粮的人与织布的人，交易是在熟人之间完成的；到了工业时代，你就不得不把一定的信任让渡出去，否则就实现不了规模化；而商业文明时期更是如此，何况这种交易是在虚拟的空间里完成的。

要建设这种基于信任的商业文明，牵涉到很多方面。首先是交易平台建立信用制度，比如好评、差评，平台需要有很强的社会责任感和商业伦理；其次，国家有关部门要出台法律法规，如果消费者权益受到侵害，需要有法可依进行维权，《消费者权益保护法》需要增加该方面的条文。随着电子商务的发展、信任体系的健全，我们会进入商业文明的良好状态。

时代周报：谈到电子商务，避不开马云，你怎么评价阿里和马云？

胡泳：我觉得阿里巴巴具备一个伟大公司的潜质，可以说它改变了中国的商业形态，例如网商一开始是几百万人，在阿里巴巴带动下，现在数以亿计。按照传统的方式，从事商业需要具备很多硬件，但是阿里降低了这种从业门槛，创造了一种“可参与的商业”形式，这种改变商业的理想是非常了不起的。前一段时间，我们看到，阿里已经超过沃尔玛，成为全球最大的零售企业，它还将电商做到海外。

时代周报：有人说互联网是一种工具，有人说是一种基因，有人说是一种思维。互联网给社会生产力带来了很大的变革，例如我们所关注的电子商务，同时改变的也有公众的观念，你觉得这两者哪一种变化更大一些？

胡泳：从生产力的角度看，互联网带来的是一种以用户为中心的时代的兴起。表面而言，互联网风卷残云，各行业都纷纷触网，实际上，真正的变化在于用户主权的确立，如果说互联网的兴起是一场地震，这就是震源和震中。

于是我们看到，用户的思维在改造很多行业。例如国美苏宁，以前大家买家电，首先想到这两家，但现在又有了京东等网店，进而迫使传统电器零售企业转变。买书也是如此，为什么现在很多实体书店经营惨淡，因为消费者已经不需要去书店买了，在网上购买；被改变的还有比如金融业、通讯业、制造业。从公众角度来看，随着行为习惯的改变，观念也会变化，当你习惯了在网络上看电视剧，就不会再去刻意记录这部剧在电视台的播出时间；当你想出去旅行，就不会再去实体的旅行社，而是第一时间想到携程、去哪儿订机票、酒店，所有社会行为发生变化，生活方式被改变，消费观念、生活观念等的改变就是必然了。